Il CRM (Customers Relationship Management) corrisponde anzitutto ad una visione che inserisce il cliente al centro dell’attività aziendale, in un quadro d’assieme nel quale è strategico il saper costruire e gestire nel tempo il rapporto di relazione. In quest’area plain® integra tutte le proprie funzioni e informazioni con quelle di prodotti specialistici che permettono di gestire informazioni sui clienti e potenziali clienti per individuare opportunità, programmare e tenere traccia delle attività commerciali e automatizzare i processi di vendita.